crikex-এর গোপনীয়তা নীতি

crikex একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে যে crikex সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে।

এই নীতি https://crikexapp.cam-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট ও উইথড্র, গেম খেলা এবং গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ সহ সকল কার্যক্রমে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক দলিল হিসেবে একসাথে পড়া উচিত।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। যদি আপনি কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় crikex নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং স্বতন্ত্র ছবি (সেলফি) চাওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলো কেবল পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র বা কার্ড নম্বর crikex-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

২.৪ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল
• গেম সেশন ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা

crikex সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা চালু রাখার জন্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করতে যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং প্রকৃত ব্যক্তি।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা পরিষেবার সাথে সম্পর্কহীন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

crikex ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার কাজ করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই ধরনের কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এর উদাহরণ।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, ডিসপ্লে সেটিং এবং পূর্ববর্তী ব্যবহারের ধরন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় সংযুক্ত থাকে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে, তবে তা করলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

crikex ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ অনুসরণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন

ওয়েবসাইটের সকল যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয় — সরাসরি পড়ার কোনো সুযোগ নেই।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বশীল কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং সেই প্রবেশের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৫.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে crikex দ্রুত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেবে।

crikex সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিচালনায়), পরিচয় যাচাই এবং গ্রাহক সহায়তা প্রযুক্তি প্রদানকারী কিছু বিশ্বস্ত সেবাদাতার সাথে কাজের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য ভাগ হতে পারে। এই সহযোগীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পাবেন এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে crikex প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৬.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসা একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে এবং তাদের তথ্য পূর্ববর্তী শর্তেই ব্যবহৃত হবে।

crikex আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন। সুনির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• গেম লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে গেম ও বেটিং ইতিহাস রেকর্ড রাখা হয়।
• কুকি ডেটা: ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্দিষ্ট মেয়াদান্তে মুছে যায়।

তথ্য সংরক্ষণের আর প্রয়োজন না থাকলে নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে ফেলা হয়।

আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় crikex-এর কাছে জানতে চাইতে পারেন আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে, তবে আর্থিক ও আইনি রেকর্ড প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

crikex-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছেছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়লে এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

crikex প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর পৃষ্ঠায় যাওয়ার সুযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। crikex সেই পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

crikex প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজিতে)

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সর্বদা আপনার পাশে আছে।